Альтернативное урегулирование споров

Уважаемый клиент,

В газете «Diário da República», выпуск №144/2015 от 8 сентрября была опубликована Директива 2013/11/EU Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года относительно альтернативного разрешения споров в сфере потребления, которая также устанавливает юридические рамки для внесудебного разрешения потребительских споров, внося попраку в Декрет - Закон №146/99 от 4 мая и №60/2011 от 6 мая.

Данный закон порождает определенные обязательства для компаний и организаций, которые стремтся к проведению внесудебного разрешения споров потребителей, а также способствует созданию арбитражной сети потребителей.

В законе также указано, что Главное управление потребителя является компетентным органом для мониторинга функционирования таких субъектов, посредством установления принципов и правил, которые должны соблюдаться органами по решению споров с помощью нормативно-правовой базы для субъектов разрешения внесудебных потребительских споров в Португалии.

Компании, которые производят товары и оказывают услуги в Португалии, от 23/03/2016 обязуются информировать своих потребителей о существовании центров разрешения конфликтов. сообщаем, что в случае возниктовения спора потребитель может обратиться к одному из субъектов АРС – альтернативное разрешение споров, список которых раходится на Портале потребителя.

В соответствии с вышесказанным, сообщаем, что в случае возниктовения спора, потребитель может обратиться к одному из субъектов АРС – альтернативное разрешение споров, список которых находится на Портале потребителя www.consumidor.pt