Algemene Voorwaarden

Een klant die beroep doet op de door Multilingues21, Lda. verleende diensten gaat impliciet, volledig en zonder enige beperking of voorbehoud akkoord met de volgende algemene voorwaarden:

1. Multilingues21, Lda. beschouwt als Klant iedere natuurlijke of rechtspersoon die Multilingues21, Lda. schriftelijk, telefonisch of in eigen persoon om een dienst verzoekt. In geval deze natuurlijke of rechtspersoon verklaart te handelen in naam van derden, dient de Klant Multilingues21, Lda. op de hoogte te brengen van zijn naam of die van de onderneming, adres en/of e-mail van deze derde, evanals het facturatieadres, op het moment waarop Multilingues21, Lda. de door de Klant gewenste opdracht ontvangt, waarbij de Klant verantwoordelijk wordt als hoofdschuldenaar en hoofdbetaler aan Multilingues21, Lda. voor het in de factuur verschuldigde bedrag , in geval van betalingsverzuim of -achterstand door de derde.

2. De aanvang van de vertaling zal slechts plaatsvinden nadat de dienst werd aangenomen, en dit schriftelijk, per fax, brief of e-mail, onder de in deze overeenkomst vermelde voorwaarden en in het kader daarvan.

3. Ieder verzoek van de Klant om een wijziging van de aanvraag tot dienstverlening, verzoek dat door de Klant wordt gedaan nadat deze overeenkomst werd afgesloten, verleent aan Multilingues21, Lda. het recht de in de oorspronkelijke prijsofferte vermelde prijzen te wijzigen, en/of de in de oorspronkelijke prijsofferte vermelde leveringsvoorwaarden te wijzigen.

4. Het annuleren van een bstelling door de Klant na ondertekening van de onderhavige overeenkomst zal aan Multilingues21, Lda. het recht verlenen de volledige betaling te eisen van al het vertaalwerk dat reeds werd uitgevoerd. Multilingues21, Lda. Zal het vermelde werk op verzoek aan de klant leveren.

5. 1.De klant verklaart en garandeert aan Multilingues21, Lda. dat het document, in eender welk formaat, dat voor vertaling aan Multilingues21, Lda. werd geleverd, evenals de door Multilingues21, Lda geleverde vertaling ervan:

   • Geen schending inhoudt van auteursrechten van derden noch intellectuele of andere eigendomsrechten, noch een inbreuk vormt op de persoonlijke levenssfeer ;

   • Geen wet of reglement overtreedt;

   • Geen schadelijke virussen of programma’s bevat.

6. De Klant stemt er uitdrukkelijk in toe Multilingues21, Lda. niet aansprakelijk te zullen stellen voor eender welke schending die voortkomt uit de vertaling van de documenten die hiertoe werden aangeleverd, van welke aard deze schending ook moge zijn, met inbegrip van iedere schending van auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten of andere intellectuele eigendom of andere eigendomsrechten, of eender welke andere rechten van welke aard ook.

7. Indien tegen Multilingues21, Lda. Gerechtelijke of buitengerechtelijke actie wordt ondernomen door derden wegens eender welke in de hiernavolgende clausules 5 en 6 vermelde schending, zal de Klant volledige medewerking verlenen ter verdediging van Multilingues21, Lda. en deze laatste schadeloos stellen voor alle gebeurlijke kosten.

8. Multilingues21, Lda. zal de vetrouwelijkheid met betrekking tot alle door de Klant geleverde informatie verzekeren. Alle vaklieden en dienstverleners die voor Multilingues21, Lda. werken, hebben met deze laatste een vertrouwelijkheidsovereenkomst ondertekend die hen ertoe verplicht de vertrouwelijkheid te bewaren zoals in de onderhavige clausule 8 wordt vermeld. Multilingues21, Lda. kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schendingen van de vertrouwelijkheid die door in dienst genomen vaklieden of dienstverleners worden begaan.

9. De vertalingen zijn bestemd voor exclusief gebruik door de Klant; reproducties voor commerciële, publicitaire of andere doeleinden vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

10. Het werk wordt tien dagen na de levering ervan als definitief geaccepteerd en in perfecte staat beschouwd.

11. Alle klachten over door Multilingues21, Lda. geleverde diensten dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld, en dit nooit later dan 10 werkdagen na het ontvangen van het betreffende product. Het melden van een klacht met betrekking tot een deel van het werk ontheft de Klant niet van zijn verplichting tot betaling aan Multilingues21, Lda. met betrekking tot het deel waarop de klacht geen betrekking heeft. De betaling zal in verhouding zijn tot de in totaal gefactureerde som voor de dienst.

12. Teneinde als geldig te worden beschouwd, dient de klacht uitdrukkelijk de redenen te vermelden van de gebrekkige kwaliteit van de geleverde dienst. De Klant dient in zijn klacht tevens de onderdelen van de dienst te vermelden die hij beschouwt als zijnde van een gebrekkige kwaliteit en/of als niet in overeenstemming met zijn wens, en dient eveneens de redenen voor deze denkwijze op te sommen en toe te lichten; Multilingues21, Lda. kan van de Klant verlangen dat deze een eindversie voorlegt van de tekst die hij als correct beschouwt en waaruit alle kwaliteitsgebreken blijken. De Klant zal deze eindversie aan Multilingues21, Lda. bezorgen binnen de twee dagen vanaf de datum waarop hij hier schriftelijk door Multilingues21, Lda. om werd verzocht.

13. Multilingues21, Lda. kan nooit als aansprakelijk worden beschouwd voor een gebruik van stijl of terminologie dat verschilt van dat van de Klant, voor zover dit beantwoordt aan de regels met betrekking tot correcte spelling, spraakkunst en zinsbouw en de gebezigde terminologie niet in strijd is met een op eender welke drager gepubliceerd vertaalwoordenboek.

14. Indien een geschreven document tussen Multilingues21, Lda. en de Klant ontbreekt waaruit het tegendeel blijkt, is de klant verplicht de standaarden van de markt en van het vertalersvak te aanvaarden voor wat betreft de hoeveelheid, kwaliteit en volume van het product.

15. Indien er geen enkele klacht wordt ingediend binnen de in clausule 11 vermelde termijn, zal het product beschouwd worden als zijnde volledig aanvaard. Multilingues21, Lda. zal enkel klachten behandelen die zij als pertinent beschouwt. Hiertoe zal zij uitgaan van redelijke criteria, rekening houdend met de specificiteiten van het taalkundige vertaalgebied. Een wijziging van de door Multilingues21, Lda.vertaalde tekst op verzoek van de Klant zal door Multilingues21, Lda. in geen geval als een erkenning worden beschouwd van het leveren van een product met een lagere kwaliteit dan deze van de gewijzigde eindversie van de tekst.

16. Iedere klacht zal worden beschouwd als ingetrokken en onbestaande, indien de klant zelf het product/de dienst dat voorwerp is van de klacht heeft bewerkt of derden heeft aangenomen om zulks te doen, of, indien de Klant het product/de dienst al dan niet bewerkt aan derden heeft geleverd.

17. Multilingues21, Lda. zal enkel aansprakelijk zijn voor schade die direct uit Multilingues21, Lda. voortvloeit en waarvan wordt aangetoond dat deze schade het resultaat is van gebreken door Multilingues21, Lda. Multilingues21, Lda. zal zich in geen geval aansprakelijk stellen voor andere vormen van schade, zoals indirecte schade, winstverlies of nadeel. De aansprakelijkheid van Multilingues21, Lda. zal nooit hoger zijn dan het gefactureerde bedrag van het betreffende product.

18. De aanlevering van het werk zal worden beschouwd als voltooid op het moment dat het wordt verzonden per e-mail, post, fax of koerier, en Multilingues21, Lda. zal niet aansprakelijk zijn voor vertragingen door de bedrijven die deze diensten verlenen.

19. De werken die per e-mail worden verzonden, zullen worden beschouwd als aangeleverd op het moment dat deze de mailverzendserver van Multilingues21, Lda bereiken.

20. Ondanks het voortdurende en actieve streven van Multilingues21, Lda. om de levertermijnen te respecteren, ontvangen de Klanten een schatting van de duur van het werk, die niet bindend is. Bovendien kan iedere vertraging die wordt veroorzaakt door de Klant of door derden die hem vertegenwoordigen, in het begin of tijdens de levering, leiden tot een verlenging van de termijn.

21. Multilingues21, Lda. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering van het werk aan de Klant die te wijten zijn aan de Advokaat bij het waarmerken van de vertalingen, of door de Procuradoria-Geral da República voor het plaatsen van de Apostila van Den Haag.

22. Indien Multilingues21, Lda. klaarblijkelijk niet in staat is haar verplichtingen met betrekking tot deze overeenkomst na te leven omwille van redenen die haar niet ten laste kunnen worden gelegd, zal Multilingues21, Lda. het recht hebben deze overeenkomst te annuleren, zonder aansprakelijkheid voor schade en zonder aansprakelijkheid van eender welke aard. Dergelijke omstandigheden omvatten onder andere en met name: brand, overstroming, ongevallen, ziekte, rellen, oorlog, natuurrampen, beperkingen en vertragingen in transport, regeringsmaatregelen, onderbreking van de diensten van leveranciers van Internet, Telefoon of Elektriciteit, en andere gerechtvaardigde redenen en overmacht.

23. Multilingues21, Lda. wordt beschouwd als de legitieme eigenaar van alle auteursrechten op de vertaalde teksten. Deze kunnen dan ook niet in eender welke vorm worden gebruikt, gekopieerd of gereproduceerd zonder de uitdrukkelijke toestemming van Multilingues21, Lda., en tot de daadwerkelijke en volledige betaling van de facturen met betrekking tot de werken.

24. Alle klachten met betrekking tot facturen moeten worden gemeld binnen de tien dagen na het ontvangen van de factuur, zoniet wordt deze beschouwd als zijnde aanvaard door de Klant, evenals de werken waarop deze factuur betrekking heeft. De Klant mag de betaling niet opschorten. In ieder geval is de Klant verplicht te betalen voor het product of deel van het product waarover geen formele klacht werd ingediend binnen de in punt 11 van de onderhavige overeenkomst gestipuleerde termijn.

25. Ale sommen die niet binnen de vermelde termijn worden voldaan, zullen worden vermeerderd met de bij wet geldende intresten, overeenkomstig de Portugese wetgeving.

26. Indien een factuur op de voorziene datum niet is betaald, blijven alle facturen van de Klant automatisch verschuldigd, bij rechte en zonder dat een voorafgaande verwittiging noodzakelijk is.

27. Geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van de bepalingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden beslecht door de Comarca van Lissabon.