Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Multilingues21, Lda, stimmt der Kunde implizit und vollständig, ohne Einschränkungen oder Vorbehalte, den folgenden Bedingungen zu:

1. 1.Multilingues21, Lda. betrachtet jede Privatperson oder Person im Auftrag einer Behörde, Unternehmen, etc. als Kunde, wenn diese von Multilingues21, Lda. auf schriftliche, telefonische oder persönliche Art eine Dienstleistung anfordert. Für den Fall, dass ein Kunde erklärt, im Namen Dritter zu handeln, wird dieser von Multilingues21, Lda. aufgefordert, den Namen oder Firma, Anschrift und Telefonnummer oder E-Mail des Dritten und die Rechnungsadresse mitzuteilen, sobald diese Person Multilingues21, Lda einen Auftrag erteilt. Hierbei muss berücksichtigt werden, dass dieser Kunde, im Falle einer verspäteten Zahlung oder Nichtzahlung des Dritten, haftbarer Hauptschuldner von Multilingues21, Lda. für den Rechnungsbetrag ist.

2. Der Beginn der Übersetzung erfolgt erst nach der Beauftragung der Dienstleistung, die schriftlich, per Fax, Brief oder E-Mail eingereicht werden kann, gemäß den festgelegten Bedingungen in diesem Vertrag.

3. Jeder Antrag des Kunden zur Änderung der Dienstleitung nach Abschluss dieses Vertrags, berechtigt Multilingues21, Lda. die Preise in den ursprünglich vorgelegten Kostenvoranschlag und / oder die Abgabefrist zu ändern.

4. Bei einer Stornierung eines Auftrags vom Kunden, nach der Unterzeichnung dieses Vertrags, behält sich Multilingues21, Lda. eine Zahlung von 100% aus einer bereits fertig gestellten Übersetzung vor. Multilingues21, Lda. übergibt die fertige Arbeit dem Kunden, falls dieser es wünscht.

5. Der Kunde erklärt und garantiert Multilingues21, Lda. dass das Dokument, unabhängig des Formats, das an Multilingues21, Lda. zur Übersetzung übergeben wurde sowie die von Multilingues21 Lda. durchgeführte Übersetzung:

   • nicht gegen Urheberrechte von Dritten, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte oder gegen die Privatsphäre verstößt;

   • gegen kein Gesetze oder keine Vorschrift verstößt;

   • keine Viren oder andere schädigende Programme enthält.

6. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass er Multilingues21, Lda. für keine Verletzung, die aus der Übersetzung der vorgelegten Dokumente resultiert, unabhängig der Art der Verletzung, einschließlich der Verletzung von Urheberrechten oder Rechten des geistigen Eigentums oder anderen Eigentumsrechte oder für die Verletzung sonstiger Rechte jeglicher Art haftbar machen kann.

7. Falls Multilingues21, Lda. gerichtlich oder außergerichtlich durch einen Dritten wegen irgendeines Verstoßes, der in den Klauseln 5 und 6 aufgeführt ist beschuldigt werden sollte, garantiert der Kunde völlige Kooperation bei der Verteidigung von Multilingues21, Lda. und entschädigt Multilingues21, Lda. für alle hieraus entstehenden Kosten.

8. Multilingues21, Lda. garantiert absolute Geheimhaltung hinsichtlich allen vom Kunden gelieferten Informationen. Alle Mitarbeiter und Dienstleistungserbringer von Multilingues21, Lda. haben einen Geheimhaltungsvertrag unterzeichnet und garantieren die in dieser Klausel genannte Geheimhaltung. Dennoch kann Multilingues21, Lda. nicht für Verletzungen der Geheimhaltung von angestellten Mitarbeitern oder Dienstleistungserbringern haften.

9. Die Übersetzungen sind für die ausschließliche Nutzung des Kunden bestimmt. Jede Vervielfältigung für kommerzielle Zwecke, Werbung oder andere Zwecke liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

10. Die Arbeit wird zehn Werktage nach dem Zustellungsdatum als endgültig akzeptiert betrachtet, da man dann davon ausgeht, dass sie in einem einwandfreien Zustand übergeben wurde.

11. Jegliche Reklamationen über Dienstleistungen von Multilingues21, Lda. sind schriftlich, so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang der Arbeit, einzureichen. Die Reklamation von Teilen der Übersetzung entbindet den Kunden aber nicht von der Zahlung an Multilingues21, Lda. für den nicht von der Reklamation betroffenen Teil. Der zu zahlende Betrag für den nicht reklamierten Dienst wird dann proportional zum Gesamtbetrag der Übersetzung in Rechnung gestellt.

12. Eine Reklamation ist nur gültig, wenn die Gründe für die schlechte Qualität der angebotenen Dienstleistung klar dargestellt werden und der Kunde für die Gültigkeit eines solchen Anspruchs die entsprechenden Abschnitte in der Übersetzung anzeigt, die einen Qualitätsmangel aufweisen und / oder die nicht seinen Erwartungen entsprechen. Dabei soll der Kunde auch die entsprechenden Gründe benennen und seine Reklamation rechtfertigen. Multilingues21, Lda. kann die Vorlage der endgültigen Fassung, die durch den Kunden als angemessen angesehen wurde und in der alle Teile mit Qualitätsmängeln hervorgehoben sind, verlangen und weist bereits jetzt schon den Kunden darauf hin, dass dieser innerhalb von zwei Tagen ab dem Datum der schriftlichen Reklamation die endgültige Fassung von Multilingues21, Lda. übergeben muss.

13. Multilingues21, Lda. kann niemals für die Verwendung einer unterschiedlichen Terminologie und eines unterschiedlichen Stils im Vergleich zum Kunden haftbar gemacht werden, sofern sie den Regeln der Rechtschreibung, Grammatik und Syntax entsprechen und die verwendete Terminologie nicht im Widerspruch irgendeines veröffentlichten Wörterbuchs zur Übersetzung steht.

14. Falls kein schriftliches Dokument zwischen Multilingues21, Lda. und dem Kunden besteht, in dem etwas anderes vereinbart wurde, verpflichtet sich der Kunde, die Standards des Marktes und des Übersetzungsberufs hinsichtlich der Quantität, Qualität und Umfang der Arbeit zu akzeptieren.

15. Wenn keine Reklamation innerhalb der unter Punkt 11 festgelegten Frist vorgelegt wird, wird die Arbeit als endgültig akzeptiert betrachtet und Multilingues21, Lda. wird nur Reklamationen bearbeiten, die man für relevant hält. Das Urteil darüber wird von einem Normalbürger getroffen und unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Gebiets der sprachlichen Übersetzung betrachtet. Die Änderung eines übersetzten Textes durch Multilingues21, Lda. auf Wunsch des Kunden, wird von Multilingues21, Lda. niemals als Anerkennung einer Arbeit mit geringer Qualität angesehen.

16. Eine Reklamation wird nicht akzeptiert oder als nichtig angesehen, wenn der Kunde den Gegenstand der Reklamation bereits bearbeitet hat oder Dritte kontaktiert hat, um die Arbeit / Dienstleistung, Gegenstand der Reklamation, zu bearbeiten oder wenn der Kunde die Arbeit / Dienstleistung, bearbeitet oder nicht, an Dritte bereits geliefert hat.

17. Multilingues21, Lda. wird nur für Schäden haften, die direkt von Multilingues21, Lda. stammen und bei denen die Schäden aus Mängel resultieren, die nachweislich Multilingues21, Lda. zugeschrieben werden können. In keinem Fall ist Multilingues21, Lda. für eine andere Art von Schäden verantwortlich, wie indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Verluste. Die Haftungssumme von Multilingues21, Lda wird niemals höher als der Rechnungsbetrag der betreffenden Arbeit sein.

18. Die Lieferung der Arbeit wird in dem Moment als abgeschlossen angesehen, wenn sie per E-Mail, Post, Fax oder Kurier abgeschickt wird. Multilingues21, Lda. übernimmt keine Haftung für Verspätungen, die von den Unternehmen dieser Dienstleistungen verursacht werden.

19. Die gesendeten Arbeiten per E-Mail werden als zugestellt betrachtet, sobald diese den Server für gesendete E-Mails von Multilingues21, Lda. erreichen.

20. Trotz der ständigen und aktiven Verpflichtung von Multilingues21, Lda. in Bezug auf Einhaltung der Fristen, erhalten die Kunden eine grobe Schätzung der Arbeitsdauer, die aber nicht verbindlich ist. Außerdem kann jede Verzögerung, die am Anfang oder während der Auftragsabgabe durch den Kunden oder Dritte oder dessen Vertreter verursacht wird, zur Verlängerung der Frist führen.

21. Multilingues21, Lda. ist nicht haftbar für eventuelle Verzögerungen der Auslieferung an den Kunden, die durch den Rechtsanwalt bei Beglaubigungen von Übersetzungen oder durch die Staatsanwaltschaft bei der Einfügung der Haager Apostille verursacht wurde.

22. Falls Multilingues21, Lda. nicht in der Lage ist, die Verpflichtungen aus diesem Vertrag aus Gründen, die ihr nicht angelastet werden können, zu erfüllen, dann hat Multilingues21, Lda. das Recht, den Vertrag ohne Haftung für Schäden und ohne Haftung jeglicher Art zu kündigen. Solche Umstände schließen, ohne Einschränkung, insbesondere Feuer, Überschwemmung, Unfälle, Krankheit, Unruhen, Krieg, Naturkatastrophen, Einschränkungen und Verspätungen beim Transport, staatliche Maßnahmen, die Unterbrechung der Service von Internetanbietern, Telefon oder Strom und andere rechtfertigende Gründe sowie höhere Gewalt ein.

23. Es wird davon ausgegangen, dass Multilingues21, Lda. der rechtmäßige Eigentümer aller Urheberrechte der übersetzten Texte ist. Deswegen dürfen diese Texte, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Multilingues21, Lda., nicht verwendet, kopiert oder vervielfältigt werden, bis die Zahlung der Rechnungen für die entsprechenden Arbeiten vollständig eingegangen ist.

24. Alle Reklamationen hinsichtlich Rechnungen müssen schriftlich innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Rechnung vorgelegt werden, sonst geht man davon aus, dass die Rechnung und die Arbeit, auf die sie sich bezieht, vom Kunden akzeptiert wurde. Der Kunde kann die Bezahlung nicht aufschieben. In jedem Fall muss der Kunde für die Arbeit oder Teile der Arbeit, die nicht innerhalb der festgelegten Frist unter Punkt 11 dieses Vertrages formal reklamiert wurden, bezahlen.

25. Für alle Beträge, die nicht vor Ablauf der festgelegten Frist beglichen wurden, wird der gesetzliche Zinssatz, gemäß der portugiesischen Gesetzgebung, berechnet.

26. Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, werden alle Rechnungen des Kunden, rechtsmäßig und ohne vorherige Benachrichtigung, automatisch fällig.

27. Im Fall einer Streitigkeit über die Auslegung oder Anwendung einer Bestimmung dieser vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird das Bezirksgericht von Lissabon, mit ausdrücklichem Verzicht auf jedes andere Gericht, ausgewählt.