Términos y condiciones

Al solicitar los servicios prestados por Multilingues21, Lda., el Cliente acepta implícitamente y en su totalidad, sin restricción o reserva alguna, los siguientes términos y condiciones:

1. Multilingues21, Lda., considerará Cliente a cualquier persona, individual o colectiva, que realice a Multilingues21, Lda., a través de cualquier forma escrita, telefónica o presencial, un pedido de servicios. En caso de que tal persona, individual o colectiva, declare estar actuando en nombre de terceros, el Cliente proporcionará a Multilingues21, Lda., el nombre o firma, dirección y contacto telefónico/e-mail de dicho tercero, además de la dirección para la facturación, en el momento de la entrega a Multilingues21, Lda., del servicio solicitado por el Cliente, considerándose el Cliente responsable, como principal deudor y principal pagador, ante Multilingues21, Lda., del importe debido por la facturación, en caso de ausencia de pago del tercero o atraso del pago.

2. El inicio de las traducciones solo tendrá lugar tras la adjudicación del servicio, efectuado de forma escrita, por fax, carta o e-mail, en los términos indicados en este contrato y en virtud de este.

3. Cualquier solicitud por parte del Cliente de modificación de un pedido de servicio y que sea efectuada por el Cliente una vez que este contrato haya sido celebrado, da derecho a Multilingues21, Lda., a modificar los precios presentados en el presupuesto inicial o modificar las condiciones de entrega previstas en el presupuesto inicial, o ambas medidas.

4. La cancelación de un pedido por parte del Cliente, tras la firma del presente contrato, dará derecho a Multilingues21, Lda. a reclamar el pago del 100% de cualquier trabajo de traducción ya realizado. Multilingues21, Lda. entregará dicho trabajo realizado al Cliente, si este así lo solicita.

5. El Cliente declara y garantiza a Multilingues21, Lda. que el documento, en cualquier formato, presentado para su traducción a Multilingues21, Lda., así como la traducción de dicho documento y realizada por Multilingues21, Lda.:

   • no violará ningún derecho de autor de terceros ni ningún derecho de propiedad intelectual u otra, ni de privacidad;

   • no violará ninguna ley o reglamento;

   • no contendrá virus u otros programas perjudiciales o nocivos.

6. El Cliente expresamente acuerda que no responsabilizará a Multilingues21, Lda. de cualquier violación que resulte de la traducción de los documentos presentados para su traducción, independientemente de la naturaleza de tal violación, incluyendo cualquier violación de los derechos de autor o de otra propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, o cualquier otro derecho sea de la naturaleza que sea.

7. Si Multilingues21, Lda. es procesada judicial o extrajudicialmente por terceros en virtud de cualquier posible violación mencionada arriba en las cláusulas 5 y 6, el Cliente asegurará su total cooperación en la defensa de Multilingues21, Lda. y la indemnizará de cualquier gasto en el que ésta incurra.

8. Multilingues21, Lda. mantendrá la confidencialidad en relación con cualquier información facilitada por el Cliente. Todos los profesionales y prestadores de servicios de Multilingues21, Lda. firmaron con ésta un acuerdo de confidencialidad, en virtud del cual mantendrán la confidencialidad anteriormente descrita en esta cláusula octava. No obstante, Multilingues21, Lda. no podrá ser responsabilizada por violaciones de confidencialidad llevadas a cabo por profesionales contratados o prestadores de servicio.

9. Las traducciones se destinan al uso exclusivo del Cliente; cualquier reproducción con fines comerciales, publicitarios u otros será de total responsabilidad del Cliente.

10. El trabajo se considerará definitivamente aceptado, en perfectas condiciones, diez días útiles después de la fecha de entrega de éste.

11. Cualquier reclamación sobre los servicios prestados por Multilingues21, Lda. deberá ser presentada, por escrito, lo antes posible, pero nunca más de diez días útiles después de recibir el respectivo producto. La presentación de una reclamación parcial no libera al Cliente de la obligación del pago a Multilingues21, Lda., en relación a la parte no afectada, lo que será proporcional respecto al importe total facturado por el servicio.

12. Para que una reclamación se considere válida, deberá contener explícitamente las razones de la falta de calidad del servicio presentado, debiendo el Cliente, para efectos de validez de tal reclamación, especificar en ésta las partes del servicio que considera con falta de calidad o disconformes con la voluntad del Cliente, así como describir y argumentar los motivos de tal consideración; Multilingues21, Lda. podrá exigir que el Cliente presente el texto final que fue considerado correcto y que señale todas las faltas de calidad, asumiendo desde este momento el Cliente el deber de entregar este texto final a Multilingues21, Lda. en el plazo de dos días a contar desde la fecha de la solicitud por escrito de Multilingues21, Lda.

13. Multilingues21, Lda. nunca podrá ser considerada responsable por el uso de un estilo o terminología diferentes de las del Cliente, mientras cumplan con las normas de ortografía, gramática y sintaxis correctas y la terminología utilizada no sea contrariada por ningún diccionario del tema de la traducción, publicado en cualquier soporte.

14. En ausencia de documento escrito entre Multilingues21, Lda. y el Cliente, y que diga lo contrario, el Cliente está obligado a aceptar los estándares del mercado y la profesión de traductor, en lo que respecta a la cantidad, calidad y tamaño del producto.

15. Si no se presenta ninguna reclamación en el plazo fijado en la cláusula 11, el producto se considerará plenamente aceptado, por lo que Multilingues21, Lda. sólo tratará las reclamaciones que considere pertinentes, pertinencia que será evaluada a partir de un juicio efectuado por el hombre común medio y atendiendo a las especificidades del área de la traducción lingüística. La modificación del texto traducido por Multilingues21, Lda. a petición del Cliente nunca se considerará un reconocimiento por parte de Multilingues21, Lda. de haber suministrado un producto de calidad inferior a la del texto final y modificado.

16. Se considerará retirada e inexistente cualquier reclamación, si el propio Cliente ha editado, o contactado con terceros para editar, el producto o servicio objeto de reclamación, o si el Cliente ha facilitado el producto o servicio a terceros, editado o no.

17. Multilingues21, Lda. será responsable únicamente de los daños directamente derivados de sí misma y en relación a los cuales se demuestre que han sido resultado de deficiencias a ella atribuidas. Bajo ninguna circunstancia Multilingues21, Lda. se responsabilizará de otras formas de daños, como daños indirectos, beneficios que han cesado o perjuicios. La responsabilidad de Multilingues21, Lda. nunca superará el importe de la factura del producto en cuestión.

18. La entrega del trabajo se considerará concluida en el momento en que este se envíe por correo electrónico, correo, fax o mensajería, por lo que Multilingues21, Lda. no se responsabiliza de los atrasos ocasionados por las empresas explotadoras de estos servicios.

19. Los trabajos enviados por correo electrónico se considerarán entregados desde el momento en que lleguen al servidor de envío de e-mail de Multilingues21, Lda.

20. A pesar del compromiso continuo y activo de Multilingues21, Lda. en relación al cumplimiento de plazos, los Clientes reciben una estimación aproximada de la duración del trabajo, que no es vinculante. Asimismo, cualquier atraso ocasionado por el Cliente o terceros sus representantes, en el inicio o durante la entrega, podrá conllevar la ampliación del plazo.

21. Multilingues21, Lda. no se responsabiliza de ningún retraso en la entrega del trabajo al cliente ocasionado por el Abogado para proceder a la autenticación de las traducciones o por la Fiscalía de la República al colocar la Apostilla de la Haya.

22. Si Multilingues21, Lda. demuestra ser incapaz de cumplir sus obligaciones relativas a este contrato debido a motivos que no le sean imputables, entonces Multilingues21, Lda. tendrá derecho a cancelar este contrato, sin responsabilidad por daños y sin responsabilidad de cualquier naturaleza. Tales circunstancias incluyen, sin limitaciones, y en especial: incendio, inundación, accidentes, enfermedad, tumultos, guerra, desastres naturales, restricciones y retrasos de transporte, medidas gubernamentales, interrupción de servicios de proveedores de Internet, teléfono o electricidad, y otros motivos justificados y de fuerza mayor.

23. Se considera que Multilingues21, Lda. será la legítima propietaria de todos los derechos de autor sobre los textos traducidos, no pudiendo estos ser utilizados, copiados o reproducidos en ningún formato sin el permiso escrito de Multilingues21, Lda., y hasta el pago efectivo e íntegro de las facturas correspondientes a los trabajos.

24. Cualquier reclamación relacionada con facturas debe entregarse por escrito en el plazo de diez días tras la entrega de la factura, en caso contrario, ésta se considerará aceptada por el Cliente y, por tanto, también el trabajo al que hace referencia la factura. El Cliente no puede suspender el pago. En cualquiera de los casos, el Cliente está obligado a pagar el producto, o parte del producto que no haya sido formalmente cuestionada, dentro del plazo estipulado en el punto 11 del presente contrato.

25. A todas las cuantías que no sean pagadas dentro del plazo estipulado, se aplicará el tipo de interés legal, de acuerdo con la legislación portuguesa.

26. Si una factura no es pagada en la fecha prevista, todas las facturas del Cliente quedarán automáticamente vencidas, por derecho y sin necesidad de notificación previa.

27. En caso de litigio en relación con la interpretación o la ejecución de cualquier disposición de las presentes Condiciones generales, el fuero elegido será el de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.